안녕하세요, JYPE 입니다.

Xdinary Heroes(엑스디너리 히어로즈) Official Fan Club Villains 2기 Special Kit 구성품 교환 관련 안내드립니다.

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[구성품 교환 접수 기간]

~ 2025.04.10 (목) 6:00PM (KST)

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[교환 접수처]

국내(KOREA) : YES24 고객센터

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[방법]

국내(KOREA) : YES24 고객센터 1:1 문의하기 - 티켓예매문의(팬클럽 문의)

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[국내 교환 접수 시 주의 사항]

- 문의 제목을 ‘Xdinary Heroes Official Fan Club Villains 2기 Special Kit 구성품 교환 문의’로 작성 부탁드립니다.

- 문의 시 예매자명 / 예매 번호 / 교환 상품명을 함께 작성 부탁드립니다.

- 반드시 교환하실 불량 상품의 사진/영상을 촬영한 후, 문의 사항에 첨부해주시기 바랍니다.

- 불량 상품 접수를 진행해도 모두 교환이 이루어지지 않으며, 1차 검수 후 교환 가능 여부를 안내해 드립니다.

- 접수 기간이 마감된 후, 교환 대상 건에 한해 교환 절차를 안내드릴 예정입니다.

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[구성품별 교환 가능 기준]

1. Outbox

- KIT 구성품을 보호하기 위해 제작된 사항으로 구겨짐, 찢김, 인쇄 불량을 포함한 어떠한 경우에도 교환이 불가합니다.

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2. Membership Card

- 카드 내 회원정보 오류 및 인쇄 불량

- 팬클럽 가입 시 기입한 가입자 정보와 다른 회원 정보로 수정 및 교환은 불가합니다.

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3. Photobook

- 아티스트 초상 인쇄 불량 (번짐, 얼룩 등), 인쇄 누락, 제본 불량

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4. Photocard

- 아티스트 초상 인쇄 불량 (번짐, 얼룩 등), 인쇄 누락, 찢어짐 등

- 구성 누락 (총 12장)

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5.Yearbook Poster

- 아티스트 초상 인쇄 불량 (번짐, 얼룩 등), 인쇄 누락, 찢어짐 등

- 구성 누락 (총 6장)

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6.Poster

- 아티스트 초상 인쇄 불량 (번짐, 얼룩 등), 인쇄 누락, 찢어짐 등

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7. Pin Badge

- 제작 불량

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8. Voice Message CD

- 인쇄 불량 (번짐, 얼룩 등), 인쇄 누락, 파손 등

- 작동 불량

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9. Fabric Slogan

- 인쇄 불량 (번짐, 얼룩 등), 인쇄 누락, 찢어짐 등

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위의 사항 외에는 교환이 불가하며, 추가 문의사항은 YES24 티켓 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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[교환 불가능 기준]

- 구성품 내 5mm 이하의 점 또는 찍힘 자국과 상품 공정상 발생할 수 있는 스크래치 및 눌림, 잉크 튐 자국 등은 교환이 불가능합니다

- 인화류, 지류 및 초상 상품의 뒷면, 배경 등 초상 이외의 결함과 공정 과정에서 발생할 수 있는 스크래치, 눌림 및 찍힘 등은 교환이 불가능합니다.

- 사용자의 과실로 인해 파손된 경우(구겨짐, 찢어짐 등)는 교환이 불가능합니다.

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감사합니다.