안녕하세요, JYPE 입니다.

NEXZ 글로벌 공식 팬클럽 NEX2Y 1기 KIT 구성품 교환 관련 안내드립니다.

[구성품 교환 접수 기간]

~ 2025.07.11 (금) 6:00PM (KST)

[교환 접수처]

* 국내(KOREA)

1. 제목양식 : 'NEXZ GLOBAL OFFICIAL FAN CLUB NEX2Y 1기 구성품 교환 문의

2. 내용 :

1) 예매자명 / 예약번호 / 교환상품명

(교환 사유 포함하여 이미지 첨부 필수)

• 글로벌(GLOBAL)

1. Email subject format : NEXZ GLOBAL OFFICIAL FAN CLUB NEX2Y 1ST GEN KIT Exchange

2. Description:

1) Name / Reservation Number (Include “T”) / Exchange Item Name

(Include reason for exchange and attach images)

[국내 교환 접수 시 주의 사항]

- 문의 제목과 내용 양식을 지켜주시기 바랍니다.

- 문의 시 예매자명 / 예약 번호(T로 시작하는 번호) / 교환 상품명을 함께 작성 부탁드립니다.

- 반드시 교환하실 불량 상품의 사진/영상 촬영 후 문의 사항에 첨부해주시기 바랍니다.

- 불량 상품 접수를 진행해도 모두 교환이 이루어지지 않으며, 1차 검수 후 교환 가능 여부를 안내해 드립니다.

- 접수 기간 마감 이후 교환 대상을 선별할 예정이며, 교환 대상 건에 한해 교환 절차 안내 예정입니다.

- 이외 경로로 들어오는 교환 문의 건은 별도 회신드리지 않습니다.

[구성품별 교환 가능 기준] (*이미지참고)

[교환 불가능 기준]

• 구성품 내 5mm 이하의 점 또는 찍힘 자국과 상품 공정상 발생할 수 있는 스크래치 및 눌림, 잉크 튐 자국 등

• 인화류/지류 및 초상 상품의 뒷면, 배경 등 초상 이외의 결함과 공정 과정에서 발생할 수 있는 스크래치, 눌림 및 찍힘 등

• 사용자 과실로 인해 파손된 경우 (구겨짐, 찢어짐 등)

감사합니다.